عملت النخبة في هذا المشروع في العام 1998 وكان أول مشروع في بلدية فلسطينية يهدف لتحسين جودة الخدمات وتحقيق متطلبات الآيزو 9000. وتم في هذا المشروع بناء الهياكل التنظيمية وتحديث الأوصاف الوظيفية وتعريف جميع العمليات التشغيلية الداخلية في البلدية. وتم أيضا عقد العديد من اللقاءات وورش العمل مع المواطنين وموظفي البلدية، حيث ساهم هذا الجهد في تحسين وسائل الاتصال الداخلي في البلدية ورفع قدرة البلدية على إدارة مشاريعها الأخرى.