تألف مجال عمل هذا المشروع من تدريبات في ديوان الرئاسة على مبادئ ومعايير التميز وفق النموذج الأوروبي للتميز وكذلك إجراء تقييم وفق هذا النموذج للديوان وبناءا على مخرجات عملية التقييم تم إعداد والبدء بتنفيذ خطة تحسين لمدة عام أنجز من خلالها مجموعة من المشاريع التي أدت إلى حصول ديوان الرئاسة الفلسطينية على شهادة ملتزمون بالتميز من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.